Підтримка
Чим ми можемо допомогти?
Напишіть нам на contact@ually.net — українською, німецькою чи англійською. Зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів.
Часті питання
Я забув(ла) пароль
На екрані входу натисніть «Забули пароль?», введіть email і код із листа, а потім задайте новий пароль. Лист не прийшов? Перевірте папку «Спам».
AI не пояснює мій лист
AI-функції працюють лише після вашої згоди. Увімкніть її в Профіль → Приватність і акаунт → AI-обробка. Для листів про здоров’я чи догляд потрібна ще окрема згода на чутливі дані.
Не приходять нагадування про строки
Дозвольте сповіщення для UAlly в налаштуваннях телефону, а потім увімкніть «Нагадування» в Профіль → Приватність і акаунт. Нагадування з’являються лише для завдань і записів, у яких є дата.
Як завантажити PDF?
Скан → «Завантажити PDF». Якщо на вашому телефоні ця кнопка поки недоступна, сфотографуйте сторінки камерою — UAlly збере їх в один документ.
Чи може UAlly сказати, що мені робити з рішенням установи?
UAlly пояснює зміст листа й допомагає сформулювати ваші власні аргументи, але не дає юридичних порад. Якщо лист серйозний (перебування, борги, виселення, скорочення виплат), зверніться до безкоштовної консультації:
Як отримати копію своїх даних?
Напишіть на contact@ually.net з адреси вашого акаунта — ми надішлемо копію (Art. 15 DSGVO).
Повідомити про помилку
Щоб ми швидше допомогли, додайте: модель телефону та версію iOS/Android, версію UAlly (Профіль, унизу), що ви робили і що сталося, за можливості — знімок екрана. Не надсилайте фото документів листом — вони вже є в застосунку.
Контакт
Email: contact@ually.net
Сайт: ually.net
Юридичні дані: Impressum · Умови користування